7 façons de passer d'un service clientèle désuet à un service moderne
Les clients modernes exigent un service client moderne
Au cours de la dernière décennie, on a assisté à un changement fondamental dans la façon dont nous faisons nos achats, recherchons des services, demandons de l'aide et consommons en général. L'époque des téléphones fixes et des catalogues d'achat est révolue. Ces changements s'accompagnent d'un changement fondamental dans la manière dont les entreprises abordent l'expérience client. Les habitudes et les attentes des clients évoluent, tout comme le service à la clientèle.
Commodité, service personnalisé et expériences mémorables : telles sont les attentes du client moderne. Mais comment les satisfaire ? Découvrez sept méthodes simples pour passer d'un service client dépassé à un service moderne.