Comment les organisations de CX s'attaquent au mandat d'efficacité

Les données de recherche révèlent comment les organisations réagissent

L'année dernière a apporté d'immenses changements et pressions à de nombreuses entreprises, et "faire plus avec moins" n'est plus facultatif. C'est pourquoi nous avons voulu connaître les pressions et les défis en matière d'efficacité auxquels les organisations de CX sont confrontées.

Kustomer a interrogé plus de 120 professionnels du CX aux États-Unis, dans divers secteurs d'activité, afin de mieux comprendre l'environnement actuel, les outils et les stratégies que les entreprises utilisent actuellement pour être efficaces, et comment la technologie peut jouer un rôle plus central pour transformer les organisations CX en centres de profit. Consultez notre infographie pour connaître les résultats :

Infographie : Comment les organisations CX s'attaquent au mandat d'efficacité

Prêt à découvrir comment l'IA + les données + la gestion de la relation client sont synonymes de magie pour les clients ?

Voir le prixDemander une démo