Comment Kustomer crée-t-il de la valeur pour les entreprises B2C en hypercroissance ?
Pour le savoir, Kustomer a chargé Forrester Consulting de réaliser une étude Total Economic Impact™ (TEI) et d'examiner le retour sur investissement potentiel qu'une entreprise pourrait réaliser en déployant sa plateforme CRM de service client tout-en-un, alimentée par l'IA. Les résultats sont significatifs . Un investissement dans Kustomer peut produire jusqu'à 422 % de retour sur investissement.
Téléchargez cette étude pour évaluer l'impact du passage à Kustomer et pour découvrir comment les grandes marques transforment leurs opérations de support en utilisant le meilleur CRM pour le service client.
Découvrez comment vous pouvez le faire :
- Réduire le coût total de possession en éliminant le besoin de plateformes multiples et de consultants coûteux pour assurer le soutien.
- Augmentez la productivité des agents grâce à une vue unifiée du client et à des flux de travail de service automatisés basés sur des données client en temps réel.
- Augmenter l'efficacité des agents en exploitant les chatbots alimentés par l'IA pour détecter automatiquement l'intention du client, déterminer l'action suivante et déclencher des flux de travail d'assistance pertinents.
- Réduire les coûts de service en déployant des chatbots hautement personnalisés tout au long du parcours de l'utilisateur et accélérer la résolution. Télécharger l'étude