L'ultime boîte à outils CX pour la vente au détail
Découvrez les outils et les stratégies qui vous permettront de vous préparer à l'avenir du CX de détail.
L'expérience client dans le commerce de détail a radicalement changé au cours des deux dernières années. Les consommateurs attendent désormais des détaillants en ligne qu'ils les conseillent tout au long de leur parcours d'achat et veulent être traités comme des clients précieux, et non comme des numéros de transaction.
C'est pourquoi il est impératif d'offrir une expérience client exceptionnelle et d'établir des relations avec les consommateurs pour assurer la réussite des entreprises.
Accédez au Retail CX Toolkit de Kustomerpour découvrir les attentes des consommateurs en matière de CX dans le commerce de détail et comment les marques réelles y répondent. Vous débloquerez :
- KustomerLes dernières recherches de la Commission européenne, y compris des données précieuses sur la manière d'offrir une expérience client exceptionnelle dans le commerce de détail.
- Un webinaire avec Glossier sur la façon dont ils créent des fans à vie dans un monde moderne et social.
- Comment Abercrombie & Fitch utilise la technologie pour personnaliser le service.
- Une étude de Forrester sur le site ROI de passage à la Kustomer