L'ère moderne de la messagerie CX
Il est temps de se préparer à l'avenir de la communication avec les clients.
Kustomer a interrogé plus de 3 000 consommateurs du monde entier pour comprendre les changements qui se produisent dans le paysage de l'expérience client, notamment :
- Quelles sont les chaînes qui gagneront en popularité et celles qui diminueront ?
- Comment les consommateurs du futur envisagent-ils leur parcours client global et leur relation avec les marques avec lesquelles ils font affaire ?
- Que signifie offrir des expériences exceptionnelles sur un marché numérique de plus en plus saturé ?
Découvrez ce que les données révèlent et comment vous préparer aux conversations du futur.
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