Bonne conférence sur les achats


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À propos de l'événement

C'est indéniable : le paysage de la vente au détail a changé pour de bon. Si l'année dernière a obligé les consommateurs à faire leurs achats d'une toute nouvelle manière, elle a également accéléré de façon spectaculaire la transformation numérique en l'espace de quelques mois. Les marques comme les consommateurs, qui pouvaient hésiter à acheter et à vendre en ligne, adoptent désormais des expériences numériques pour leurs clients comme jamais auparavant.

Mais une chose n'a pas changé : les consommateurs veulent toujours des expériences consultatives et personnalisées tout au long du parcours de l'acheteur. Alors comment faire dans ce nouveau monde numérique ?

Rejoignez-nous à la conférence Happy Shopping le 24 juin pour explorer l'avenir du CX pour le commerce électronique, ce que les consommateurs attendent d'une expérience client moderne, et comment transformer votre organisation de services en un véritable générateur de revenus grâce à un support consultatif et complet.

Vous avez manqué la conférence en direct ? Regardez l'enregistrement de la conférence Happy Shopping maintenant !

14h00 ET

Bienvenue : Le nouveau visage du commerce de détail 👋

Andrea Paul et Gabe Larsen (Kustomer)

14 h 15 ET

keynote - La connexion est une monnaie : Les trois piliers du commerce communautaire 💸

Kristen LaFrance (Shopify)

15h00 ET

Faites-les cliquer : Comment Cuts Clothing offre une expérience exceptionnelle dès le premier jour 📱

Chance Riley (Cuts Clothing), Dena Kaye-Phillips (Attentive) et Andrea Paul (Kustomer)

15h30 ET

Redéfinir le parcours de l'acheteur : Comment s'adapter au milieu de la perturbation 🤖

Laura Gramlich (SKIMS), Dan Brady (Pura Vida Bracelets) et Vikas Bhambri (Kustomer)

16h00 ET

La prochaine évolution de l'assistance à la clientèle : comment Brooklinen tient les promesses de ses clients jusqu'au dernier kilomètre 📦

Caroline Nolan (Brooklinen) et Michael Streitberger (Convey)

16h30 ET

Le voyage ne s'arrête jamais : comment UNTUCKit maintient ses clients et ses agents heureux 🙂 ...

Lauren Panken (UNTUCKit) et Alex Richards (Stella Connect by Medallia)

17h00 ET

Principaux points à retenir 📝

Andrea Paul et Gabe Larsen (Kustomer)

Haut-parleurs

Kristen LaFrance
Animatrice de Resilient Retail et spécialiste principale du marketing de contenu, Shopify

Caroline Nolan
Responsable de l'expérience client, Brooklinen

Lauren Panken
Responsable des systèmes, UNTUCKit

Laura Gramlich
Responsable de l'expérience client, SKIMS

Dan Brady
Responsable de la réussite des clients, Pura Vida Bracelets

Chance Riley
Directeur de la croissance, Cuts Clothing

Gabe Larsen
Vice-président du marketing, Kustomer

Andrea Paul
Directrice de la recherche, Kustomer

Michael Streitberger
Responsable des partenariats stratégiques, Convey

Dena Kaye-Phillips
Directrice de la stratégie client, Attentive

Vikas Bhambri
SVP des ventes et de l'expérience client, Kustomer

Alexander Richards
Directeur des partenariats et du développement commercial chez Medallia

Partenaires

Marques

 

Voyez à quoi ressemble l'avenir du CX pour le commerce électronique.

 

Prêt à découvrir comment l'IA + les données + la gestion de la relation client sont synonymes de magie pour les clients ?

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