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Tactiques, outils et idées
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Guides, livres électroniques et rapports de recherche sur le comportement des consommateurs et sur les perspectives et tendances en matière de CX.
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Les points forts des créateurs d'expériences les plus créatifs et innovants que nous avons trouvés.
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Mieux comprendre vos clients, mieux comprendre votre entreprise
90%
des consommateurs n'achèteraient plus chez un détaillant si celui-ci offrait un mauvais service à la clientèle.
85%
des consommateurs sont susceptibles d'acheter davantage après une très bonne expérience client(Qualtrics).
69%
des consommateurs achètent davantage auprès des entreprises dont le service clientèle en ligne et hors ligne est cohérent(Forrester).
Innovez la façon dont vous interagissez avec vos clients et stimulez votre entreprise
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