Le rapport indépendant confirme l'engagement permanent de la société à créer et à maintenir un environnement opérationnel sécurisé pour les données confidentielles de ses clients.
Kustomerla plateforme SaaS qui redéfinit le service client d'entreprise, a annoncé aujourd'hui la réussite de son examen SOC (Service Organization Control) 2 Type II, sans aucune exception. Cet audit indépendant mené par Linford & Company valide que les pratiques de sécurité de l'entreprise et les contrôles de sécurité de la plateforme Kustomer sont conformes aux principes et critères de l'American Institute of Certified Public Accountants (AICPA) pour le contrôle des systèmes et des organisations.
Le recours à des prestataires de services tiers et à des processeurs de données est une partie essentielle des opérations de toute entreprise et les sociétés prennent au sérieux les pratiques de sécurité des données des fournisseurs. Le rapport final SOC 2 de type II atteste que Kustomer a déployé les politiques, procédures et garanties de sécurité essentielles nécessaires pour protéger et sécuriser les données des clients à un moment donné, et vérifie également la conformité et l'efficacité opérationnelle de l'entreprise sur une période de six mois.
"En tant que solution logicielle SaaS d'entreprise qui alimente l'expérience client des meilleures marques actuelles à travers le monde, gagner et conserver la confiance de nos clients est primordial", a déclaré Brad Birnbaum, PDG et cofondateur de Kustomer. "L'obtention de la certification SOC 2 Type II renforce notre engagement et démontre une nouvelle fois nos capacités à protéger les données des clients conformément aux normes et aux meilleures pratiques strictes du secteur. Cette validation indépendante de notre programme de sécurité est essentielle pour tous nos clients, en particulier ceux des secteurs hautement réglementés."
Kustomer donne aux entreprises les moyens de réussir dans le monde d'aujourd'hui, où le client est roi. KustomerLa solution complète et la gestion de la relation client (GRC) de l'entreprise offrent une vue unique du parcours du client, des communications omnicanales transparentes et la possibilité d'automatiser les processus commerciaux et la gestion des connaissances. La société est à l'origine de la satisfaction et de la fidélité de certaines des marques les plus emblématiques et les plus axées sur les personnes, notamment Glossier, Ring, ThirdLove, Rent the Runway, Sweetgreen, Glovo, Away et UNTUCKit.
En plus d'être certifié SOC 2 Type II, Kustomer est déjà conforme aux exigences du Bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis et Suisse-États-Unis, du GDPR et du CCPA.
À propos de Kustomer
Kustomer est la plateforme SaaS omnicanale qui redéfinit le service client d'entreprise pour offrir des expériences exceptionnelles, et non pour résoudre des problèmes. Solution centrée sur le client, Kustomer aide les marques à accroître la satisfaction et la fidélité en permettant aux agents d'engager des conversations personnalisées, efficaces et sans effort avec les clients. Aujourd'hui, Kustomer est la plateforme centrale de certaines des plus grandes marques de service client telles que Glossier, Ring, ThirdLove, Rent the Runway, Sweetgreen, Glovo, Away et UNTUCKit. Basée à NYC, Kustomer a été fondée en 2015 par les entrepreneurs en série Brad Birnbaum et Jeremy Suriel, a levé 173,5M$ de fonds de capital-risque et est soutenue par des VC de premier plan, notamment : Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures et Social Leverage.
