Un mot de notre PDG Brad Birnbaum
Ces derniers mois ont été incroyables et remplis d'activités et d'étapes passionnantes sur Kustomer. Nous avons beaucoup à célébrer ! Il est difficile d'imaginer que nous avons levé notre série B il y a seulement six mois, et nous voici en train de célébrer une autre étape importante - notre série C de 35 millions de dollars menée par Battery Ventures.
Je ne pourrais pas être plus fier et, comme tout PDG fier, je veux vous donner un bref aperçu du parcours de notre équipe au cours de l'année écoulée, ainsi qu'un avant-goût de ce qui est à venir.
2018 a été une année formidable pour tout le monde ici à Kustomer. Je peux dire que notre Krew continue à faire ce que nous faisons le mieux - construire un produit de pointe, développer une équipe solide et approfondir les amitiés avec nos clients. Nous avons augmenté nos revenus de 500% d'une année sur l'autre. 500% ! Cela nous place parmi les startups à la croissance la plus rapide par rapport aux références du secteur !
La plateforme Kustomer est inégalée. Nous offrons une alternative de nouvelle génération aux technologies dépassées. Nous sommes une solution à la file d'attente interminable de tickets qui pèse sur les entreprises et frustre leurs agents et leurs clients. Nous avons conçu notre plateforme à partir de zéro, en nous concentrant sur un modèle de données unique en son genre et en intégrant une vue unique des interactions avec les clients dans notre chronologie. Nous sommes la marque des perturbateurs - concentrés et féroces.
Et on nous remarque.
Les marques au sommet de leur art, des logos comme Glossier, Away, UNTUCKit, Ring et d'autres, sont les entreprises qui choisissent Kustomer. Nous sommes également remarqués par nos concurrents, car nous prenons rapidement leur part de marché en offrant une meilleure alternative aux produits anciens et vieux de plusieurs décennies. Enfin, nous sommes remarqués par les sociétés de capital-risque. Kustomer a la chance d'avoir des sociétés de capital-risque de premier plan qui croient en notre mission de bouleverser le secteur de la gestion de la clientèle. L'ajout de Battery Ventures continue de rehausser le prestige de notre équipe d'investissement. Nous perturbons l'un des marchés SaaS les plus importants au monde.
Je suis particulièrement heureux que Neeraj Agrawal ait rejoint le conseil d'administration de Kustomer . Vous connaissez peut-être déjà Neeraj, qui est à l'origine de l'initiative "T2D3". T2D3 (triple, triple, double, double, double) pour mesurer l'hypercroissance des startups. C'est un investisseur chevronné qui a soutenu l'élan d'excellents produits et entreprises. Consultez la liste Midas. Il a été membre de ce groupe exclusif pendant 8 années consécutives !
Avec ce capital supplémentaire, nous investissons dans la croissance.
2019 sera épique. Il y a tellement de choses à l'horizon pour Kustomer et de nombreuses opportunités qui nous attendent cette année. Si vous n'avez pas remarqué notre nouvelle image de marque, consultez notre nouveau site Web. Nous mûrissons en tant qu'entreprise et je suis fier de la nouvelle apparence de notre marque. Nous continuerons à accélérer notre stratégie de mise sur le marché et à investir dans nos organisations de marketing et de vente afin de toucher un plus grand nombre d'entreprises, plus rapidement.
Nous poursuivons également notre expansion internationale cette année. Avec des marques comme Glovo et Paddle qui utilisent Kustomer tous les jours dans l'UE, nous pensons que ce marché est prêt pour nous. Nous ciblons des entreprises plus haut de gamme.
La plateforme Kustomer continuera d'ajouter des capacités et des innovations au fur et à mesure de son évolution. Notre feuille de route produit est vaste et comprend des investissements importants dans l'IA et les capacités d'efficacité. Gardez un œil sur nos communiqués et annonces de produits tout au long de l'année. Des choses passionnantes vous attendent.
Nous faisons tout cela pour nos clients. Les marques les plus passionnées, qui privilégient les personnes, parce que, comme vous, nos clients passent toujours en premier. Cela ne changera jamais, quelles que soient les activités que nous entreprenons à l'avenir. Sans nos clients, aucune de nos réalisations ne serait possible.
Kustomer est la première entreprise à rendre possibles de véritables amitiés entre clients.
Et nous ne faisons que commencer.
Venez avec nous.
Brad
