Nos équipes d'ingénieurs et de produits ont été occupées à lancer de nouvelles fonctionnalités, à améliorer les intégrations et à faire de vos demandes les plus importantes une réalité. Voici les points forts de ce que nous avons ajouté à Kustomer au cours des dernières semaines :
Chaînes
- Garantie que le statut "agent créé par" est toujours présent dans tous les messages de chat sortants initiaux, tout en maintenant les flux de travail et les règles commerciales.
- Optimisation de Kustomer Web SDK pour ne stocker qu'un seul cookie sur un site web, ce qui permet d'améliorer les performances du site et du widget de chat.
- Permet aux utilisateurs de basculer de façon transparente entre plusieurs pseudos Twitter lorsqu'ils répondent dans un même fil de conversation.
- Amélioration de l'intégration de Kustomer's Twilio Co-Pilot pour utiliser plus d'un numéro SMS.
Plate-forme
- Création d'un nouveau filtre pour afficher toutes les notes dans la chronologie d'un client.
- Amélioration de l'accessibilité lors du tri et de la sélection des résultats dans les champs déroulants des recherches de paramètres et des formulaires de la base de connaissances. Vous pouvez désormais faire défiler les résultats à l'aide des flèches haut/bas et choisir un élément dans la liste déroulante en utilisant la touche "entrée" au lieu d'un simple clic de souris.
- Rationalisation de la fonctionnalité de recherche dans la section "équipe" des rapports standard en supprimant l'option "Recherche par équipe", qui fait double emploi, et en conservant l'option "Filtre par équipe", plus largement utilisée.
SDK mobiles
- Dernière version du SDK iOS : Version 0.1.39. Les mises à jour récentes comprennent l'amélioration de la vitesse de livraison des messages lors de l'envoi de pièces jointes et la prise en charge des chiffres dans l'assistant de chat.
- Dernière version du SDK Android : Version 0.1.33. Les mises à jour récentes comprennent l'amélioration de la vitesse de livraison des messages lors de l'envoi de pièces jointes, la prise en charge des chiffres dans l'assistant de chat et la mise à jour du bouton d'envoi pour les versions Android 5.0 et inférieures.
Doug Jarvis est le directeur du marketing produit à Kustomer.
