Si vous souhaitez rejoindre l'équipe de Kustomer , consultez notre page "Carrières".
Qu'est-ce que c'est que de travailler ici, à Kustomer? Nous allons vous aider à répondre à cette question dans une série d'entretiens avec des personnes de tous les services, qui vous parleront de leur expérience unique et de la manière dont elle s'applique à tous ceux qui souhaitent nous rejoindre.
Voici Robert Charming, responsable des opérations mondiales et du personnel sur Kustomer, pour partager ce que cela signifie de faire partie de l'équipe qui nous fait grandir et prospérer en tant qu'individus et en tant qu'entreprise !
Q: Comment se passe le travail au sein de l'équipe "Opérations et personnel" à Kustomer?
RC: Les opérations et le personnel sont les principaux moteurs de notre entreprise. C'est grâce à nos collaborateurs que nous faisons progresser l'entreprise, en atteignant les objectifs opérationnels que nous nous sommes fixés. Être membre de l'équipe Ops & People signifie faire partie des fondations sur lesquelles le reste de l'entreprise est construit.
Q: Comment l'équipe des opérations et du personnel de Kustomertravaille-t-elle avec le reste de l'entreprise ?
RC: Eh bien, nous avons un impact sur tout le monde et un peu de tout. Du côté des personnes, nous nous associons aux responsables du recrutement pour définir leurs besoins et travailler avec eux pour trouver les bonnes personnes qui apporteront une valeur ajoutée à l'organisation. Une fois qu'un nouveau membre de l'équipe a rejoint Kustomer, nous sommes également là pour l'accompagner dans son développement professionnel (et personnel). Cela va de s'assurer que les gens ont des marqueurs pour le tableau blanc à discuter avec leurs coéquipiers de leur parcours professionnel. Sur le plan opérationnel, nous aidons les équipes à travailler ensemble pour définir des indicateurs, favoriser l'appropriation dans l'organisation et accroître la productivité en rationalisant les processus. La plaisanterie veut que nous soyons le WD40 de l'organisation - la roue qui grince reçoit la graisse.
Q: Quelles sont certaines des tâches quotidiennes attendues des rôles ouverts au sein de l'équipe des opérations ?
RC: Nous recherchons deux postes pour le moment : un assistant exécutif du PDG et un responsable de l'acquisition de talents. En tant qu'assistant exécutif du PDG, l'objectif sera triple :
- Améliorer la productivité et l'efficacité de l'emploi du temps et du rôle de notre PDG Brad.
- Superviser et gérer le bureau, y compris des choses comme les marqueurs susmentionnés, et organiser tous les événements de l'entreprise comme notre fête annuelle.
- Projets ad hoc au sein de l'équipe de direction.
Dans l'ensemble, l'EA fera avancer l'organisation, en partenariat avec Brad et Robert, responsable des opérations et des ressources humaines, pour s'assurer que tout se passe bien à tout moment.
En tant que responsable de l'acquisition des talents, vous serez responsable de la fonction de bout en bout, de la définition des rôles à la recherche des talents pour les remplir. Nous disposons aujourd'hui d'une base solide, mais il est toujours possible de s'améliorer. De l'image de marque des talents à l'expérience des candidats en passant par la formation aux entretiens, il reste beaucoup à faire, et nous nous efforçons de faire en sorte que les personnes que nous engageons vivent une expérience exceptionnelle.
Q: Qu'est-ce qui est unique dans la culture de Kustomer, et comment Ops et People en font-ils partie ?
RC: Kustomer vous donne un réel sentiment d'appartenance au travail que nous faisons. Nous sommes très transparents sur tout, des décisions aux mesures, en passant par les objectifs que nous nous fixons. Cela nous a permis de faire beaucoup avec peu et de déplacer des montagnes rapidement. Nous sommes fiers de notre équipe débrouillarde et ingénieuse, et nous nous serrons les coudes lorsque nous sommes confrontés à un défi. Plus précisément, les équipes People et Ops veillent à ce que tout le monde aille dans la même direction grâce aux KUSTYS (comme les OKR) et à de nombreuses autres initiatives de communication, comme la réunion bihebdomadaire de l'équipe.
Q: Comment Kustomer prépare-t-il ses employés à la croissance et au succès ?
RC: Il y a plusieurs façons d'énumérer ici. L'une des plus importantes est notre KUSTYS, qui aide à définir ce sur quoi les individus travaillent pendant une période donnée. Nous couvrons 100 % des primes ET de la coassurance pour les membres de nos équipes, et nous payons également la plupart des parts familiales. En tant que membres de l'équipe "People", nous défendons nos employés et leurs intérêts. En tant qu'équipe, nous sommes là pour discuter des défis, fournir des commentaires et nous assurer que nous sommes tous dans un endroit où nous pouvons être productifs. Cette mission comporte de nombreuses facettes.
Q: Si vous deviez décrire l'équipe People en un mot, quel serait-il ?
RC: Nous ne savions pas comment répondre à cette question, alors nous avons demandé à Brad et sa réponse a été "Génial".
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Si tout cela vous fait penser "Wow, Kustomer ressemble au genre d'endroit où je veux travailler", alors nous avons de bonnes nouvelles. Nous sommes en pleine croissance, et nous recrutons pour des postes dans les domaines du personnel et des opérations dans notre bureau de New York MAINTENANT ! Si vous souhaitez rejoindre notre équipe, postulez directement ici.
