Kustomer est la plateforme de gestion de la clientèle de nouvelle génération qui aide les entreprises à fournir une assistance sans effort, cohérente et personnalisée grâce à une chronologie unique du client. En intégrant les conversations de tous les canaux de communication, ainsi que les données provenant de solutions internes et tierces, la chronologie présente une vue complète et entièrement exploitable de l'expérience du client, et pas seulement des problèmes liés à son dernier ticket.
Nous sommes ravis d'annoncer notre nouvelle intégration native avec Gmail qui permet aux entreprises qui disposent de Gmail de gérer plus facilement leur canal de messagerie sur Kustomer. Le courrier électronique était déjà disponible pour les communications avec les clients sur la plate-forme, mais cette nouvelle intégration directe permettra de réduire les efforts de mise en place, d'augmenter le contrôle administratif et de garantir la conformité aux exigences réglementaires et de certification.
Mise en place sans code
Commencez à envoyer et à recevoir des e-mails sans l'aide d'un développeur. Ne vous souciez pas de contacter votre équipe Devops pour configurer les enregistrements SPF ou DKIM. Connectez-vous rapidement et autorisez facilement Kustomer à accéder aux comptes Gmail en deux clics.
Centraliser la gestion de Gmail
Les administrateurs informatiques contrôlent les comptes Gmail connectés et les paramètres administratifs via le tableau de bord GSuite, ce qui garantit une approche cohérente, à l'échelle de l'entreprise, de la configuration de la messagerie et des problèmes de support, tels que les rebonds et le filtrage des spams.
Maintenir les garanties de sécurité et de conformité de Google
Notre intégration avec Google garantit que tous les e-mails sont stockés et que le trafic de messagerie reste sur les serveurs de Google. Par conséquent, Google reste responsable de la sécurité des e-mails, ce qui permet aux entreprises de bénéficier de son expérience et de ses connaissances approfondies, de ses certifications sectorielles et de ses meilleures pratiques en matière de conformité réglementaire.
Gmail Pour en savoir plus sur l'intégration native de Kustomer, cliquez ici.
Doug Jarvis est le directeur du marketing produit à Kustomer.
