Vous tirez le meilleur parti de Kustomer une fois que vous avez connecté toutes vos informations et données clients. En tant que partenaire technologique officiel, notre intégration Magento vous permet de personnaliser votre assistance en fonction des profils de vos clients Magento , notamment le comportement en ligne de vos clients, leurs achats et leur historique de retour.
Désormais, votre équipe d'assistance peut voir tous les achats effectués par chaque client, établir des recherches sur la base des informations de Magento , fournir un service proactif à l'aide de flux de travail, et bien plus encore. Par exemple, vous pouvez créer une recherche pour les clients dont les commandes sur Magento valent plus de 200 $ et qui ont effectué un achat plus d'une fois par mois, puis les affecter à un niveau d'assistance supérieur et leur envoyer un message groupé avec un coupon pour les remercier de leur fidélité.
Les intégrations doivent être plus que des aperçus à retardement. Dans le cadre de cette intégration, nous avons ajouté une carte de panier en temps réel, qui vous permet de voir facilement le contenu du panier de vos clients pendant que vous fournissez une assistance. Votre équipe disposera de toutes les informations nécessaires pour résoudre rapidement les problèmes de vos clients, réduisant ainsi les abandons de panier.
Notre intégration synchronisera les objets standard tels que les clients, les commandes, etc. Vous pouvez également envoyer facilement vos propres événements personnalisés (comme les articles dans le panier) et les faire apparaître comme des objets personnalisés. Comme avec tous les objets personnalisés, vous pouvez créer des rapports pour mieux comprendre comment vos achats sont liés au support et au service client.
Pour configurer l'intégration, demandez à un administrateur de suivre nos instructions.