Il est indéniable que le succès des nouveaux produits de beauté est dû en partie à la saturation totale des médias sociaux dans la façon dont nous découvrons et apprenons les nouveaux produits dans notre vie quotidienne. Les influenceurs, les spécialistes du style, les célébrités et les initiés du secteur se disputent constamment votre attention en vantant les mérites des derniers produits sur YouTube, Instagram, Snapchat, Twitter, et partout ailleurs.
Et ça marche. Un rapport Facebook IQ de 2016 a révélé que 53 % des achats de produits de beauté sont influencés par ce que les experts en beauté partagent sur le social, tandis que 44 % sont influencés par les posts de la marque.
Avec une telle quantité d'achats influencés par les médias sociaux très visuels, les nouvelles marques de beauté profitent de cette tendance en se concentrant sur de beaux produits et emballages. "C'est un marché tellement saturé, et les designs d'emballage d'aujourd'hui sont tellement beaux", explique Jennifer Lee, cofondatrice de Glow Recipe, dans un entretien avec Glossy. "Tout crie pour attirer l'attention et vous avez définitivement besoin d'un point de différence".
Pour attirer l'attention, la marque d'abonnements de produits de beauté Birchbox a redessiné ses emballages dans un rose Millennial apaisant et a attribué à chaque client un sobriquet tel que "The Tenacious...." ou "The Clever...." pour personnaliser davantage l'expérience - et a considérablement augmenté le nombre de clients postant leurs boîtes sur les réseaux sociaux.
Les nouvelles marques de produits de beauté savent qu'un post sur Instagram vaut mille mots, et réussissent à saisir toutes les opportunités pour que les influenceurs et les clients réguliers parlent de leur marque et la partagent avec le monde entier.
Comme de plus en plus de clients interagissent avec les marques de produits de beauté d'abord ou principalement sur le numérique, il est essentiel que vos agents soient formés pour agir comme des vendeurs et des conseillers en beauté chaque fois que les clients interagissent avec eux. Si votre marque vit sur le numérique, vos agents sont vos vendeurs. Les agents de Glossier sont à la disposition des clients pour les conseiller par chat ou par téléphone, quel que soit le stade du processus d'achat. Des agents compétents, dotés d'une technologie réactive et d'une vue unique du client, peuvent contribuer grandement à influencer les achats et à fidéliser votre marque.
Voici quelques-unes de nos marques de beauté préférées à suivre pour trouver l'inspiration sociale :
Birchbox(@birchbox) : Boîte d'abonnement d'échantillons de beauté personnalisés.
Boxycharm(@boxycharm) : Boîte d'abonnement avec de superbes produits en taille réelle.
Fenty Beauty(@fentybeauty) : La nouvelle génération de beauté inclusive de Rihanna.
Glossier(@glossier) : La marque de beauté DTC à battre.
Soko Glam(@sokoglam) : Votre source de confiance pour la beauté coréenne.
