Au cours des dernières années, nous avons assisté à l'adoption rapide de la plateforme Kustomer par des entreprises européennes et multinationales qui cherchent à transformer leur service client en offrant des expériences omnicanales plus personnalisées et plus efficaces.
Pour renforcer notre expansion mondiale et répondre aux besoins de nos clients, nous avons récemment lancé notre premier centre de données dans l'UE. Le déploiement de cette nouvelle région offre aux entreprises la possibilité de stocker leurs données et d'accéder à toutes les fonctionnalités de la plateforme sur une infrastructure isolée hébergée en Europe.
La région de l'UE assure le stockage des données européennes et améliore les performances et la disponibilité
En se lançant dans l'UE, Kustomer a répliqué toute l'infrastructure de sa plateforme en Europe. Hébergée à Dublin, en Irlande, et respectant les principales normes internationales en matière de sécurité et de confidentialité, cette nouvelle région permettra aux clients de Kustomer soumis à des exigences de résidence des données en Europe de stocker leurs données en Europe. La construction d'une infrastructure isolée dans l'UE améliore également la disponibilité et les performances de la plateforme Kustomer pour les entreprises opérant en Europe, en réduisant la latence et en garantissant une meilleure expérience aux agents et aux clients.
Kustomer est déjà conforme aux exigences du bouclier de confidentialité UE-États-Unis et Suisse-États-Unis, ainsi qu'au GDPR. Le lancement de notre première région de l'UE étend l'expérience omnicanale de la plateforme, de sorte que, quel que soit l'endroit dans le monde où les marques font des affaires, elles peuvent engager les clients là où cela a le plus d'impact, tout en fonctionnant sur une infrastructure optimisée pour répondre à leurs exigences de performance et de stockage des données.
En outre, nous prévoyons de développer nos équipes de vente et d'expérience client en Europe au cours de l'année prochaine afin de répondre à la demande croissante pour notre plateforme CRM de service client.
