Les leaders de l'expérience client se réunissent la semaine prochaine à Atlanta pour apprendre et créer des réseaux avec leurs pairs, et comprendre les tendances et les meilleures pratiques dans leur domaine. Il s'agit de Chief Customer Officers, USA 2020, et Kustomer sera présent pour prononcer le discours principal sur la façon dont la technologie peut permettre un service client omnicanal et personnalisé.
Placer le client au centre de toute organisation n'a jamais été aussi important. La concurrence est forte, la patience des clients est faible et, selon une récente enquête de Kustomer , 78 % des consommateurs ne referaient pas d'achats auprès d'un détaillant après une mauvaise expérience de service à la clientèle.
CCO, USA verra des professionnels de l'expérience client se réunir pour comprendre comment utiliser les dernières technologies, quelles stratégies peuvent susciter des changements organisationnels, et comment développer professionnellement votre personnel. C'est l'occasion de débattre, de discuter et d'apprendre, avec quelques-uns des plus grands esprits du service client d'aujourd'hui. Quelle meilleure façon de commencer l'année ?
Ne manquez pas de rejoindre Kustomer SVP of Sales & CX, Vikas Bhambri, pour discuter de la façon dont la technologie peut aider à répondre aux attentes croissantes des clients en 2020. Le consommateur d'aujourd'hui attend un service transparent et personnalisé sur toutes les plateformes, instantanément. M. Bhambri examinera l'importance d'une vision à 360 degrés du client, la façon dont la technologie peut contribuer à offrir une expérience personnalisée et la manière dont les grandes organisations actuelles remplissent ce mandat. Rejoignez-nous au Westin Peachtree Plaza Atlanta le jeudi 6 février à 11h30.
Si vous ne pouvez pas vous rendre à CCO 2020 à Atlanta, mais que vous souhaitez discuter de la manière dont Kustomer peut vous aider à réimaginer le service à la clientèle, contactez-nous à tout moment.
