Les choses ont changé. Nous le savons tous. Les organisations de service et d'expérience client ne fonctionnent plus comme il y a un mois à peine. Les équipes ne pensent plus seulement à offrir un excellent service à la clientèle, mais aussi à travailler à distance, à faire plus avec moins et à fidéliser les clients, plus que jamais auparavant.
Malgré tous ces problèmes, nous savons que le désir de se réunir en tant que communauté pour apprendre n'a pas changé. Aujourd'hui plus que jamais, nous devons partager nos connaissances et trouver comment nous adapter à nos nouvelles réalités. Ce n'est pas parce que nous ne pouvons pas voyager, et que beaucoup d'entre nous travaillent à domicile, que nous ne pouvons pas apprendre et évoluer dans nos professions. Cela ne signifie pas que nous ne pouvons pas écouter des orateurs exceptionnels et apprendre les uns des autres sur la façon d'amener nos organisations d'expérience client à de nouveaux sommets.
Au lieu de nous inquiéter de l'impact de cette nouvelle réalité sur notre taux de recommandation net, nous avons décidé d'agir. Kustomer s'associe à Tethr et à Challenger Inc. pour réunir des organisations telles que Thankful.ai, Convey, StellaConnect, ExecVision, Ada, Aircall, Fullstory, Worthix, Simplr, Guru, Lessonly, Gallup, Vengresso, Stream et bien d'autres pour organiser un événement virtuel exceptionnel d'une journée.
Le sommet virtuel sur l'expérience client donne aux participants l'occasion de se réunir et d'apprendre les uns des autres, ainsi que de certains des leaders d'opinion les plus influents au monde. Et le plus beau, c'est que la conférence se déroule chez vous, où que vous soyez dans le monde.
Rejoignez-nous le 6 mai pour assister à des sessions approfondies sur les sujets qui vous tiennent le plus à cœur, animées par des leaders de la communauté de l'expérience client et du service client.
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