L'environnement de travail mondial est en pleine mutation, et avec les événements récents qui ont accéléré le travail à distance, les dirigeants du monde entier se démènent pour trouver des moyens de maintenir et de continuer à développer une culture d'équipe forte au sein de leur organisation pendant cette transition brutale. Heureusement, grâce à la technologie moderne, il existe de nombreuses façons de créer un environnement de comportement positif, d'unité et de productivité, même dans une équipe à distance.
Bien sûr, avec tous les types de changements, il y a quelques ajustements à faire. Voici quelques-unes des façons de non seulement maintenir, mais de construire une culture forte tout en passant à une équipe à distance :
1. Veillez à ce que votre équipe soit équipée des bons outils qui correspondent à votre culture et encouragent la collaboration.
Le concept de "chemin de moindre résistance" entre en jeu dans tous les aspects de la vie, et il en va de même pour la création d'une culture d'équipe solide dans un environnement distant. Lorsque je pense à certaines des amitiés professionnelles que j'ai nouées au cours de ma carrière, nombre d'entre elles l'ont été avec des personnes qui étaient dans la même classe d'accueil que moi. Ces amitiés se sont renforcées s'ils faisaient partie de la même équipe, et encore plus si nous sommes devenus des camarades de bureau. Le même concept s'applique au travail à distance. Les relations de travail se construisent avec ceux avec qui nous communiquons souvent.
Lorsqu'il s'agit de construire une culture dans le contexte d'un environnement distant, plus il est facile de communiquer et de collaborer, plus ces comportements seront renforcés. Il est particulièrement important, dans un environnement distant, de privilégier la sur-communication plutôt que la sous-communication, car une mauvaise communication généralisée et des informations manquantes peuvent rapidement détruire la confiance et la culture. Grâce à une grande variété de plates-formes de messagerie instantanée et de vidéoconférence, ainsi qu'aux sections de notes et de commentaires internes de votre plate-forme de gestion de la clientèle, un environnement de communication ouverte et de collaboration dans les équipes à distance n'est plus un rêve, mais une réalité tout à fait réalisable.
2. Créer des opportunités d'interactions sociales à distance
Dans un environnement de travail à distance, on peut avoir l'impression de ne devoir s'adresser à un collègue que lorsque des problèmes surviennent ou que l'on a besoin d'aide. Pendant ces périodes, les niveaux de stress sont élevés et il peut y avoir une accumulation d'émotions négatives envers une personne, surtout lorsque toutes les interactions avec elle sont stressantes, exigeantes et nécessitent une réflexion approfondie. Sans une base de confiance et de camaraderie, il est beaucoup plus facile de mal interpréter l'intention d'un e-mail ou d'un message.
Ce problème est souvent atténué dans un environnement de bureau, car les collègues se croisent inévitablement lors des pauses café ou déjeuner. Dans un environnement de travail à distance, ce n'est pas le cas. C'est pourquoi il est judicieux d'organiser des pauses café et déjeuner virtuelles facultatives mais régulières. En encourageant les membres de l'équipe à distance à nouer des liens virtuels et à favoriser une "vie sociale de bureau à distance", les coéquipiers peuvent se sentir beaucoup plus à l'aise pour se poser des questions et donner un avis honnête sur les affaires.
3. Fixer des objectifs et des attentes clairs
Bien qu'il soit important de fixer des objectifs et des attentes clairs dans n'importe quel environnement, le dysfonctionnement dû à un manque de direction devient plus apparent dans une équipe à distance. Alors que certains employés à distance peuvent disparaître dans l'abîme lorsqu'il y a un manque de direction, d'autres peuvent surcompenser et surmener pour paraître productifs, ce qui pourrait potentiellement mener à un épuisement professionnel. Aucun de ces scénarios n'est bénéfique pour l'employé ou l'employeur. Il incombe aux dirigeants et aux managers de fixer des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps) et de responsabiliser les employés en leur donnant un retour direct si les attentes ne sont pas satisfaites. Cela permet aux employés éloignés de rester connectés à la mission et aux objectifs globaux de l'entreprise et leur donne le pouvoir de s'engager dans leur travail. Les employés les plus heureux donnent un sens plus profond à leur travail que le simple fait de pointer pour recevoir un chèque de paie.
4. Favoriser un environnement qui célèbre les victoires
S'il est important de voir la réalité telle qu'elle est et de trouver les lacunes et les faiblesses de l'entreprise, il est tout aussi important, sinon plus, de trouver les points forts et les raisons de se réjouir. Dans un environnement de bureau, il est facile de célébrer toutes sortes de "victoires". Que vous veniez d'embaucher un nouveau collaborateur prometteur, de mettre en œuvre sans problème un nouveau logiciel ou de transformer un client mécontent en un client heureux, les nouvelles circulent. Dans un environnement distant, les employés peuvent souvent se sentir isolés et seuls. Les nouvelles négatives et urgentes peuvent circuler plus vite que les petites victoires, mais il est crucial de mettre l'accent sur ces dernières. En favorisant un environnement qui célèbre toutes les victoires et permet aux encouragements de se répercuter sur tous les canaux de communication, vous encouragez une culture de la positivité qui soulève les employés.
Vous voulez d'autres conseils pratiques pour travailler à distance ? Consultez notre dernière infographie sur la façon de rester sain d'esprit et productif en travaillant à domicile.
