Ada

Ada es un proveedor líder de chatbot con la misión de capacitar a las empresas para proporcionar experiencias personalizadas, a escala. AdaLa plataforma de IA de la empresa permite a los equipos de asistencia no técnicos automatizar más del 80% de las consultas de los clientes, aumentar la productividad de los agentes en directo en 5 veces y ahorrar hasta un tercio de los costes de asistencia. Ofrezca a sus clientes las herramientas para buscar y actualizar la información de la cuenta, recibir actualizaciones en tiempo real, procesar devoluciones e incluso realizar pagos, todo ello a través de un chatbot impulsado por la IA.

Kustomer + Ada

Ada y Kustomer han unido sus fuerzas para crear una integración que permita a las empresas ofrecer un servicio de atención al cliente contextualizado y rápido, a escala. Las empresas pueden aprovechar Ada Glass, la solución de chatbot de Ada, para automatizar las tareas rutinarias y liberar a los agentes para que trabajen en solicitudes complejas que requieren la participación humana.

Lo que puedes hacer

Vea todo el recorrido del cliente de un vistazo

Defina palabras clave dentro de Ada Glass para facilitar el traspaso a un agente en vivo dentro de Kustomer, con transcripciones completas de la conversación junto con la información de los clientes y el historial de conversaciones anteriores, todo dentro de una vista integral de la línea de tiempo directamente dentro de Kustomer.

Utiliza tus agentes de forma inteligente

Automatice hasta el 80% de las consultas para que los agentes en directo puedan gestionar las incidencias más críticas. Personalice cada contacto con el cliente con respuestas proactivas y reactivas adaptadas a la información de la cuenta de cada usuario, sus intereses y su intención. Más información sobre la personalización.

Llegar a los clientes en su idioma y canal preferidos

Construya una asistencia al cliente inteligente y automatizada en un idioma y permita que Ada traduzca instantáneamente a más de 100 idiomas. Ofrezca asistencia multilingüe en casi todos los canales digitales.

Automatizar la experiencia de asistencia al cliente

Ármese con algo más que un simple software. AdaEl Marco de Experiencia del Cliente Automatizado de la empresa garantiza que su chatbot ahorre costes, mejore el CSAT y genere nuevos ingresos.

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