Con la integración, las marcas pueden ahora:

• Responde a los mensajes directos, @menciones e Historias desde la plataformaKustomer , eliminando la necesidad de alternar entre pestañas o dispositivos.
• Vea los mensajes en Instagram en una sola vista de línea de tiempo, junto con otras interacciones y conversaciones de los clientes en múltiples canales y plataformas.
• Aproveche el enrutamiento inteligente, la automatización y la inteligencia artificial (IA) para mantener el ritmo de la demanda sin problemas y escalar de forma rentable.
• Haga un seguimiento de los KPI y gestione los acuerdos de nivel de servicio (SLA) para las conversaciones de Instagram .