Cómo las organizaciones de CX están abordando el mandato de eficiencia

Los datos de la investigación revelan cómo reaccionan las organizaciones

El año pasado ha traído inmensos cambios y presiones a muchas empresas, y "hacer más con menos" ya no es opcional. Por eso hemos querido conocer las presiones y los retos de eficiencia a los que se enfrentan las organizaciones de CX.

Kustomer salió a encuestar a más de 120 profesionales de CX en los Estados Unidos, en una variedad de industrias, para entender mejor cuál es el entorno actual, qué herramientas y estrategias están utilizando actualmente las empresas para lograr la eficiencia, y cómo la tecnología puede desempeñar un papel más central en la conversión de las organizaciones de CX en centros de beneficio. Consulte nuestra infografía para conocer los resultados:

Infografía: Cómo afrontan las organizaciones de CX el mandato de eficiencia

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