5 pasos para lograr una visión de 360 grados del cliente
Obtenga una imagen completa de sus clientes y ofrezca un servicio eficiente y eficaz
La siempre esquiva visión de 360 grados del cliente. Algunos piensan que es un mito, que nunca se podrá conseguir. Pero la verdad es que, con la tecnología adecuada, puede obtener una imagen completa de sus clientes y aprovechar esos datos para ser más inteligente y eficiente.
Cuando las organizaciones de servicio al cliente no tienen una visión de 360 grados del cliente, se ven obligadas a atender a los clientes mediante un trabajo tedioso, lo que da lugar a una pérdida de tiempo, a relaciones con los clientes de baja calidad y a una abundancia de fricciones en la experiencia del cliente. Es hora de consolidar los sistemas y tratar a sus clientes como personas valiosas, no como billetes. Siga leyendo para conocer los cinco pasos necesarios para lograr la esquiva visión de 360 grados del cliente.
