Cómo los minoristas en línea crean la mejor experiencia para el cliente
Descubra cómo los mejores comerciantes ofrecen una experiencia de compra en línea superior
Una vez que los minoristas en línea dominan los aspectos básicos, como una página de pago fácil y una operación de cumplimiento sin problemas, deben centrar su atención en la creación de la mejor experiencia de compra en línea. Muchos minoristas han llegado a este punto y se preguntan, por ejemplo, qué es necesario incluir en la página de detalles del producto. ¿Quieren los compradores que se les siga la pista si eso significa una experiencia de compra más personalizada? Y si tienen un problema, ¿cómo quieren los compradores interactuar con un agente de atención al cliente?
Descargue este informe de investigación creado junto con Digital Commerce 360 para explorar:
- Cómo invierten los minoristas en contenidos sólidos para convertir a los compradores
- Qué ofrecen los principales minoristas en línea para la experiencia de compra
- Cómo los datos impulsan la personalización imprescindible de los minoristas
- Lo que hacen los minoristas en línea para salvar la brecha con los servicios de atención al cliente
- Cómo dicen los compradores que es la experiencia de compra en línea