Las marcas que hacen un buen servicio al cliente
Cómo las marcas líderes están aprovechando el servicio al cliente como ventaja competitiva
La creación de experiencias positivas y la prestación de un apoyo excepcional hacen algo más que poner una sonrisa en la cara de un cliente. Crea relaciones duraderas, fidelidad para toda la vida y contribuye directamente al éxito financiero de una empresa.
De hecho, según un estudio realizado en Kustomer , el 90% de los consumidores no volvería a comprar en una empresa si ésta ofreciera un mal servicio al cliente. Esto significa que el rendimiento de una organización de CX puede estar directamente vinculado a los resultados de una empresa.
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- Aprenda cómo marcas de alto crecimiento como ThirdLove y The Farmer's Dog están utilizando la CX como una ventaja competitiva
- Entienda por qué el servicio al cliente debe ser el centro de su negocio
- Descubra los principios de una organización CX de éxito