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90%
de los consumidores no volvería a comprar en un comercio si éste ofreciera un mal servicio al cliente.
85%
de los consumidores son propensos a comprar más después de una muy buena experiencia de cliente(Qualtrics).
69%
de los consumidores compran más en empresas cuyo servicio de atención al cliente en línea y fuera de línea es coherente(Forrester).