Kustomer recauda 40 millones de dólares en financiación de serie D y acelera el crecimiento de su plataforma de atención al cliente empresarial

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Ronda liderada por Tiger Global Management con participación de Battery Ventures

Escuche a nuestro director general, Brad Birnbaum, mientras reflexiona sobre la financiación de serie D de Kustomer.

NUEVA YORK, NY - 29 de mayo de 2019 - Kustomer, la plataforma SaaS que está reimaginando el servicio de atención al cliente empresarial, ha anunciado hoy su ronda de financiación de serie D de 40 millones de dólares liderada por Tiger Global Management, con la participación del actual inversor Battery Ventures. Esto marca la tercera ronda de financiación de la compañía en menos de doce meses y eleva la financiación total de la compañía a 113,5 millones de dólares, tras su reciente recaudación de 35 millones de dólares de la Serie C en enero de este año.

Fundada en 2015, Kustomer permite a las empresas ofrecer la asistencia personalizada y basada en datos necesaria para triunfar en el mundo actual, en el que el cliente es lo primero. Su plataforma utiliza la inteligencia para automatizar las tareas manuales repetitivas y proporcionar a los agentes de servicio una visión sin precedentes del historial del cliente. El aprovechamiento de los datos de los clientes y las capacidades de comunicación omnicanal permiten a las empresas conectarse sin problemas con sus clientes de formas no disponibles en otros productos. Kustomer es la única empresa que ofrece la tecnología y las herramientas necesarias para satisfacer las crecientes expectativas del consumidor actual. La plataforma Kustomer es utilizada por las principales marcas orientadas al servicio de hoy en día, como Ring, Rent the Runway, Glovo, Glossier, Away y UNTUCKit.

"Las empresas de éxito de hoy en día utilizan Kustomer para ofrecer un servicio personalizado, con capacidad de respuesta y de alto valor en menos tiempo y a menor coste. Como resultado, hemos visto nuestra trayectoria de crecimiento superando a muchos proveedores de SaaS empresariales de éxito en una etapa similar. De cara al futuro, utilizaremos estos fondos para seguir invirtiendo en inteligencia automatizada y asegurarnos de que la plataforma amplía nuestra ventaja en innovación respecto a sistemas heredados como Salesforce y Zendesk. Estamos entusiasmados por seguir acelerando nuestro crecimiento y aportar soluciones cada vez más inteligentes y diferenciadas a nuestros clientes", dijo Brad Birnbaum, director general y cofundador de Kustomer.

Esta ronda de financiación llega tras un año de crecimiento explosivo de la empresa. En los últimos doce meses, Kustomer creció un 350% y amplió sus operaciones a Raleigh-Durham (Carolina del Norte). Kustomer también seguirá creciendo en el extranjero aumentando su presencia europea y tiene previsto duplicar su plantilla global en todo el mundo para finales de este año.

Además, Wendi Sturgis, Directora General de Yext Europa y Directora de Clientes de Yext, se ha unido al Consejo de Administración de Kustomercomo miembro independiente. ¡Sturgis, una experimentada ejecutiva de tecnología, ha ocupado puestos de liderazgo en empresas tecnológicas de primer orden, como Oracle, Gartner, Right Media y Yahoo! "Kustomer es una de las startups de más rápido crecimiento en su espacio, y estoy encantado de unirme a ellos en su misión de redefinir lo que significa poner realmente al cliente en primer lugar, cambiar radicalmente el enfoque de la gestión de clientes y, en última instancia, manifestarlo en la automatización del marketing de última generación", dijo Sturgis. "Además, cuando se trata de equipos de liderazgo, lo que más me atrae son los disruptores, pero sólo aquellos con la mayor integridad. No podría haber elegido mejor, al venir a trabajar con Brad Birnbaum y el increíble equipo que ha reunido."

 

Acerca de Kustomer
Kustomer es la plataforma SaaS omnicanal que reimagina el servicio de atención al cliente de las empresas para ofrecer experiencias destacadas, no para resolver tickets. Construida con automatización inteligente, Kustomer se adapta a las necesidades de cualquier centro de contacto y negocio unificando los datos de múltiples fuentes y permitiendo a las empresas ofrecer un servicio y soporte sin esfuerzo, consistente y personalizado a través de una única vista de la línea de tiempo. En la actualidad, Kustomer es la plataforma central de algunas de las principales marcas de atención al cliente como Ring, Rent the Runway, Glossier, Away, Glovo, Slice y UNTUCKit. Con sede en la ciudad de Nueva York, Kustomer fue fundada en 2015 por los emprendedores en serie Brad Birnbaum y Jeremy Suriel, recaudó más de 113,5 millones de dólares en financiación de riesgo, y está respaldada por los principales VC, incluyendo: Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures y Social Leverage.

Para saber más sobre Kustomer visite www.kustomer.com o póngase en contacto por correo electrónico con info@kustomer.com

 

Para consultas de los medios de comunicación:
Cari Sommer
Comunicaciones de RAISE
info@raisecg.com
646-480-7683

 

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