Una nota de nuestro director general Brad Birnbaum
Han sido unos meses increíbles llenos de actividades e hitos emocionantes aquí en Kustomer. Tenemos mucho que celebrar. Es difícil imaginar que levantamos nuestra Serie B hace solo seis meses, y aquí estamos, celebrando otro gran hito: nuestra Serie C de 35 millones de dólares liderada por Battery Ventures.
No podría estar más orgulloso y, como cualquier director general que se precie, quiero ofreceros un breve resumen de la trayectoria de nuestra Krew durante este último año, así como un anticipo de lo que está por venir.
2018 ha sido un año estupendo para todos en Kustomer. Puedo informar de que nuestro Krew sigue haciendo lo que mejor sabe hacer: construir un producto de vanguardia, hacer crecer un equipo sólido y profundizar las amistades con nuestros clientes. Hemos aumentado los ingresos en un 500% año tras año. ¡500%! Eso nos sitúa como una de las empresas emergentes de más rápido crecimiento con respecto a los puntos de referencia del sector.
La plataforma Kustomer es insuperable. Proporcionamos una alternativa de última generación a las tecnologías obsoletas. Somos una solución a la interminable cola de tickets que lastra a las empresas y frustra a sus agentes y clientes. Hemos diseñado nuestra plataforma desde cero, centrándonos en un modelo de datos único en su género e incorporando una visión única de las interacciones con los clientes en nuestra línea de tiempo. Somos la marca disruptiva: centrada y feroz.
Y se nos nota.
Las marcas más punteras, como Glossier, Away, UNTUCKit, Ring y otras, son las que eligen Kustomer. La competencia también se está fijando en nosotros, ya que les quitamos rápidamente su cuota de mercado, ofreciendo una mejor alternativa a los productos heredados y con décadas de antigüedad. Por último, las empresas de capital riesgo se están fijando en nosotros. Kustomer tiene la suerte de contar con empresas de capital riesgo de primer orden que creen en nuestra misión de alterar el espacio de la gestión de clientes. La incorporación de Battery Ventures sigue aumentando el prestigio de nuestro equipo de inversión. Estamos revolucionando uno de los mercados de SaaS de mayor crecimiento en el mundo.
Me hace especial ilusión que Neeraj Agrawal se incorpore al Consejo de Administración de Kustomer . Es posible que ya conozcan a Neeraj por ser el creador del T2D3 (triple, triple, doble, doble, doble) para medir el hipercrecimiento de las startups. Es un inversor experimentado y ha estado apoyando el impulso de grandes productos y empresas. Echa un vistazo a la lista Midas. Ha sido miembro de este exclusivo grupo durante 8 años consecutivos.
Con el capital adicional, estamos invirtiendo en crecimiento.
2019 será épico. Hay muchas cosas en el horizonte de Kustomer y muchas oportunidades por delante este año. Si no te has dado cuenta de nuestra nueva marca, echa un vistazo a nuestra nueva página web. Estamos madurando como empresa y estoy orgulloso del nuevo aspecto de nuestra marca. Seguiremos acelerando nuestra estrategia de salida al mercado e invirtiendo en nuestras organizaciones de marketing y ventas para llegar a una base más amplia de empresas, más rápidamente.
Este año también continuamos nuestra expansión internacional. Con marcas como Glovo y Paddle en la UE que utilizan Kustomer a diario, creemos que este mercado está preparado para nosotros. Nos dirigimos a empresas de mayor nivel.
La plataforma Kustomer seguirá añadiendo capacidades e innovaciones a medida que evolucione. Nuestra hoja de ruta de productos es amplia e incluye una importante inversión en IA y capacidades de eficiencia. Esté atento a nuestros lanzamientos y anuncios de productos a lo largo del año. Se avecinan cosas emocionantes.
Hacemos todo esto por nuestros clientes. Las marcas más apasionadas, que dan prioridad a las personas, porque al igual que usted, nuestros clientes siempre son lo primero. Eso nunca cambiará; no importa lo que emprendamos en el futuro. Sin nuestros clientes, ninguno de nuestros logros sería ni remotamente posible.
Kustomer es la primera empresa que hace posible una verdadera amistad con los clientes.
Y sólo estamos empezando.
Acompáñanos.
Brad
