Obtendrá el máximo rendimiento de Kustomer una vez que haya conectado toda la información y los datos de sus clientes. Como socio tecnológico oficial, nuestra integración en Magento le permite personalizar su asistencia en función de los perfiles de sus clientes de Magento , incluido el comportamiento en línea de sus clientes, sus compras y su historial de devoluciones.
Ahora su equipo de asistencia puede ver todas las compras realizadas por cada cliente, establecer búsquedas basadas en la información de Magento , proporcionar un servicio proactivo mediante flujos de trabajo y mucho más. Por ejemplo, puede crear una búsqueda de clientes con pedidos en Magento por valor de más de 200 dólares que hayan realizado una compra más de una vez al mes, y luego asignarles un nivel de asistencia superior y enviarles un mensaje masivo con un cupón de agradecimiento por su fidelidad.
Las integraciones deben ser algo más que un simple vistazo en diferido. Como parte de esta integración, hemos añadido una tarjeta de carro de la compra en tiempo real, que le permite ver fácilmente el contenido de los carros de la compra de sus clientes mientras les presta asistencia. Su equipo tendrá toda la información necesaria para resolver rápidamente los problemas de sus clientes, disminuyendo el abandono de los carros de la compra.
Nuestra integración sincronizará objetos estándar de forma inmediata, como clientes, pedidos y otros. También puede enviar fácilmente sus propios eventos personalizados (como artículos en la cesta) y hacer que se completen como objetos personalizados. Al igual que con todos los objetos personalizados, puede crear informes para obtener una visión más profunda de cómo sus compras están conectadas con la asistencia y el servicio al cliente.
Para configurar la integración, haga que un administrador siga nuestras instrucciones.
