Construido sobre la premisa de una excelente experiencia del cliente, no es de extrañar que el equipo de Kustomer se haya centrado en nuestros propios clientes desde el principio. Nuestro equipo, obsesionado con el cliente, es la columna vertebral de nuestros felices clientes.
Mientras reflexionamos sobre el torbellino que supone el año 2020, una cosa es cierta: si el servicio al cliente no era ya una prioridad absoluta, ahora es indispensable para las empresas de todo el mundo. La importancia del servicio de atención al cliente está en un punto de cambio de paradigma y estamos trabajando junto a nuestros clientes para asegurarnos de que cuentan con las mejores herramientas para ofrecer experiencias que cambien el panorama actual, en el que el cliente es lo primero.
Conocer las opiniones de nuestros clientes sobre su experiencia con nuestro equipo y nuestra plataforma nos permite incorporar sus comentarios a nuestros productos y servicios en el futuro. Los comentarios constantes de G2 y, sobre todo, los informes trimestrales, son la mejor manera de saber cómo nos comparamos con nuestros competidores. Por eso nos complace compartir que a lo largo de 2020, trimestre tras trimestre, hemos sido nombrados líderes de la categoría.
Los informes trimestrales de G2 se basan en los comentarios agregados de nuestros clientes, y comparan Kustomer con otras plataformas de atención al cliente. A lo largo de los últimos siete trimestres, la capacidad de Kustomerpara situarse en lo más alto de la tabla de clasificación de software de atención al cliente se ha mantenido.
Además, a lo largo del año, Kustomer obtuvo reconocimientos en las siguientes categorías:
- Líder
- Líder del impulso
- Cumple mejor los requisitos
- El mejor cumple con los requisitos del mercado medio
- Alto rendimiento
- Líder del mercado medio
- Máxima adopción por parte de los usuarios
- Los usuarios nos quieren
Estamos a la cabeza de los servicios de asistencia, el chat en directo y la participación conversacional de los clientes, pero no se conforme con nuestra palabra, consulte algunos ejemplos de lo que dicen los clientes de Kustomer sobre sus experiencias recientes:
- Si buscas un CRM sencillo y fácil de usar, con un diseño agradable, intuitivo y agradable a la vista, no podría recomendar más Kustomer . Kustomer ha sido el mejor CRM que he utilizado, por una multitud de razones.
- La funcionalidad en todas las formas de comunicación con nuestros huéspedes es brillante. ¡No puede gustarme más! Me encanta que todo esté organizado, e incluso cuando algo está cerrado, se puede encontrar rápida y fácilmente.
- Me gusta la facilidad de uso de Kustomer . Me gusta el fácil acceso a la base de conocimientos interna y de cara al cliente. Me gusta que nuestras respuestas a los clientes parezcan interacciones más personales en lugar de "tickets".
- Me encantan los informes personalizados y estándar, y el equipo de asistencia es muy receptivo y amable. También aprecio mucho la vista de la línea de tiempo de la información de un cliente: ¡el usuario puede ver fácilmente las conversaciones anteriores en una sola página! Kustomer es la plataforma perfecta para una empresa que ve las interacciones con sus clientes como un viaje entrelazado del cliente en lugar de intercambios transaccionales.
Obtener un reconocimiento excepcional de nuestros clientes, cuando estamos en el negocio de la atención al cliente, podría parecer una pista falsa. Pero son estos premios los que tienen más peso para nuestro equipo de liderazgo y para todo el equipo de Kustomer . No podemos agradecer lo suficiente a nuestros clientes por ayudarnos a cumplir nuestra misión de ser la mejor plataforma moderna de CRM para la atención al cliente, y estamos deseando trabajar con nuestros clientes a lo largo del nuevo año.
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