En los últimos años, hemos experimentado una rápida adopción de la plataforma Kustomer por parte de empresas europeas y multinacionales que buscan transformar su servicio al cliente ofreciendo experiencias omnicanal más personalizadas y eficientes.
Para potenciar aún más nuestra expansión global y satisfacer las necesidades de nuestros clientes, hemos puesto en marcha recientemente nuestro primer centro de datos de la región de la UE. El despliegue de esta nueva región ofrece a las empresas la posibilidad de almacenar sus datos y acceder a todas las capacidades de la plataforma en una infraestructura aislada alojada en Europa.
La región de la UE garantiza el almacenamiento de datos europeos y mejora el rendimiento y la disponibilidad
Con el lanzamiento en la UE, Kustomer ha replicado toda la infraestructura de su plataforma en Europa. Alojada en Dublín (Irlanda) y adherida a los principales estándares internacionales de seguridad y privacidad, esta nueva región permitirá a los clientes de Kustomer con requisitos de residencia de datos europeos almacenar sus datos en Europa. La construcción de una infraestructura aislada en la UE también mejora la disponibilidad y el rendimiento de la plataforma Kustomer para las empresas que operan en Europa, reduciendo la latencia y garantizando una mejor experiencia para los agentes y los clientes.
Kustomer ya cumple los requisitos del Escudo de Privacidad UE-EE.UU. y Suiza-EE.UU., así como el GDPR. El lanzamiento de nuestra primera región de la UE amplía la experiencia omnicanal de la plataforma, de modo que, independientemente del lugar del mundo en el que las marcas hagan negocios, puedan captar a los clientes allí donde sea más impactante, al tiempo que se ejecuta en una infraestructura optimizada para satisfacer sus requisitos de rendimiento y almacenamiento de datos.
Además, tenemos previsto aumentar nuestros equipos de ventas y experiencia del cliente en Europa durante el próximo año para satisfacer la creciente demanda de nuestra plataforma CRM de atención al cliente.
