Kustomer es nombrada la empresa SaaS de más rápido crecimiento de 2020

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Kustomer ha sido nombrada la empresa de SaaS de más rápido crecimiento de 2020, ya que el crecimiento interanual alcanzó el 235% TW

Kustomer es reconocida por su enfoque único para modernizar las experiencias de los clientes en múltiples industrias, ya que la compañía experimenta un crecimiento sin precedentes, las mejores calificaciones y la expansión del equipo ejecutivo.

Nueva York, NY - 11 de agosto de 2020 - KustomerEl CRM más valorado para las experiencias modernas de los clientes, ha anunciado hoy que ha sido reconocido como una de las empresas SaaS de más rápido crecimiento de 2020 por SaaS Magazine. Este premio llega cuando la compañía ha duplicado su crecimiento anual, recibiendo el reconocimiento de la industria como el CRM elegido por las empresas para ofrecer un servicio de atención al cliente más efectivo y eficiente. Para hacer frente a la creciente demanda y ofrecer constantemente un valor excepcional, Kustomer también anuncia que Blaga Lund, un innovador en el uso de la ciencia de datos, se ha unido al equipo como vicepresidente de ingeniería.

"Nuestro impulso es el resultado de un enfoque implacable en la mejora del viaje del cliente y la habilitación de los tipos de experiencias de los clientes que las marcas requieren y los clientes demandan hoy en día", dijo Brad Birnbaum, cofundador y CEO de Kustomer. "El fuerte crecimiento de los ingresos, la expansión a través de una gama de verticales, y los comentarios de los clientes consistentemente altos, demuestran el valor universal de un CRM moderno que elimina las entradas y los gastos generales que se interponen en el camino de las relaciones duraderas con los clientes."

Como parte de este impulso sostenido de la empresa, Kustomer ha logrado estos importantes hitos:

Rendimiento empresarial excepcional: Impulsadas por el paso a experiencias exclusivamente digitales, los cambios en el comportamiento de los consumidores y la demanda de un servicio omnicanal, las empresas de muchos sectores han recurrido a Kustomer en cifras récord. La empresa ha triplicado el número de consumidores a los que ayuda la plataforma, al tiempo que ha duplicado los ingresos anuales y el crecimiento de nuevos clientes.

Reconocimiento y premios del sector: Además de entrar en la lista de SaaS Mag de las empresas SaaS de más rápido crecimiento, Kustomer fue nombrada en el Cuadrante Mágico de Gartner para el Centro de Compromiso con el Cliente CRM y recibió el Premio Stevie a la Empresa Tecnológica más Innovadora del Año - Hasta 2.500 Empleados. Kustomer también fue reconocida por los Premios SaaS 2020 como Mejor Servicio al Cliente o CRM.

Calificaciones de productos líderes en el sector: Kustomer superó a Zendesk, Salesforce Service Cloud e Intercom en las reseñas de clientes verificadas de G2 en casi todos los criterios. Kustomer recibió las mejores puntuaciones en cuanto a adopción por parte de los usuarios, satisfacción de los usuarios, impulso y liderazgo (puntuación media de 4,4 en 140 reseñas).

Rápida innovación de productos: Kustomer continúa la rápida innovación con la nueva expansión de KustomerIQ, el motor de IA integrado en la plataforma de CRM de la empresa. Además, Kustomer adquirió Reply.ai, una empresa de automatización del servicio de atención al cliente que aprovecha la IA y los modelos de aprendizaje automático para mejorar la eficiencia de los agentes a través de capacidades de chatbot de autoservicio y desvío. Por último, Kustomer sigue desarrollando sus capacidades de gestión de las relaciones con los clientes, líderes en el sector, para ofrecer a las marcas una visión completa de sus clientes.

Nuevo liderazgo en ingeniería: Blaga Lund, una consumada líder en ingeniería de aprendizaje automático e inteligencia artificial, se une al equipo ejecutivo de Kustomercomo Vicepresidenta de Ingeniería. La Sra. Lund ha sido pionera en la aplicación de la ciencia de los datos para responder a las necesidades de los clientes, con más de una década de experiencia dirigiendo equipos de ingeniería.

"A medida que las necesidades de los clientes se transforman, es urgente que las marcas ofrezcan una experiencia de cliente inteligente y sin fisuras a través de múltiples canales", añadió Birnbaum. "Al empoderar a los agentes para que ofrezcan un servicio de atención al cliente eficiente y eficaz a través de nuestro CRM impulsado por la IA, estamos ayudando a las empresas a gestionar la cantidad y la calidad de las solicitudes de atención al cliente mientras navegan con éxito por las condiciones del mercado en constante cambio."

Acerca de Kustomer
Kustomer es el CRM mejor valorado, que ayuda a las principales marcas a ofrecer un servicio de atención al cliente moderno que crea clientes para toda la vida. Impulsado por la automatización impulsada por la IA, Kustomer se amplía para satisfacer las necesidades de los centros de contacto y las empresas, permitiendo a las compañías ofrecer un servicio y un soporte sin esfuerzo, consistente y personalizado a través de una única vista de la línea de tiempo. En la actualidad, Kustomer es la plataforma principal de algunas de las principales marcas de atención al cliente, como Ring, Glovo, Glossier y Sweetgreen. Con sede en NYC, Kustomer fue fundada en 2015 por los emprendedores en serie Brad Birnbaum y Jeremy Suriel, ha recaudado más de 174M$ en financiación de riesgo, y está respaldada por los principales VCs, incluyendo: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures y Social Leverage.

Contacto con los medios de comunicación:
Cari Sommer
Raise Communications
cari@raisecg.com
 

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